WhatsApp es una herramienta de comunicación esencial para muchas personas: es la aplicación de mensajes de texto más popular del mundo. Entonces, si no funciona para usted, eso puede ser frustrante. No siempre es obvio cuál es el problema, por lo que es posible que deba probar varios pasos de solución de problemas para reducir el problema.
Con eso en mente, estas son las formas más comunes de reparar WhatsApp cuando no funciona en su teléfono.
WhatsApp podría haber eliminado tu cuenta
Si usa regularmente su cuenta de WhatsApp, probablemente esto no sea un problema para usted, pero si no ha abierto WhatsApp por un tiempo, vale la pena señalar que el servicio se reserva el derecho de eliminar su cuenta después de 120 días de inactividad. Si su cuenta ha sido eliminada, debe crear una nueva.
Asegúrate de tener una conexión inalámbrica sólida
Es posible que tenga problemas para conectarse y usar WhatsApp si la conexión inalámbrica de su teléfono no funciona correctamente. Asegúrese de ver una señal de WiFi o celular en el estado en la parte superior de la pantalla del teléfono y, en caso de duda, puede intentar usar otra aplicación que acceda a Internet para asegurarse de que su conexión no sea la causa del problema.
A veces, apagar y volver a encender Internet puede resolver un problema de conectividad: deslícese hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla para ver el Centro de control en su iPhone o la Configuración rápida en Android y luego toque el ícono del modo Avión . Espere un momento y tóquelo nuevamente para volver a encender su conexión inalámbrica.
Reinicia WhatsApp
Si la aplicación WhatsApp se está comportando mal, a menudo puede solucionar el problema cerrando la aplicación y luego reiniciándola. Aquí se explica cómo cerrar una aplicación en Android y cerrar una aplicación en iOS . Después de cerrar WhatsApp, reinícielo y vea si se solucionó el problema.
Comprueba si WhatsApp está caído
WhatsApp es generalmente un servicio confiable y rara vez necesita preocuparse de que esté fuera de línea. De vez en cuando, sin embargo, todos los servicios en línea tienen una interrupción. ¿Quieres ver si el problema es de WhatsApp, no tú? Abra la página de estado de WhatsApp en Downdetector , que le indicará si hay una interrupción del servicio actual. También puede buscar «está WhatsApp caído» en su navegador.
Reinicia tu teléfono
De manera similar a reiniciar la aplicación WhatsApp, también puede reiniciar su dispositivo iPhone o Android para ver si eso soluciona el problema. Puede apagar la mayoría de los dispositivos Android presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante varios segundos, o jale el centro de control hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y busque el ícono de encendido.
Asegúrate de que WhatsApp esté actualizado
Es una buena idea asegurarse de que su teléfono mantenga automáticamente todas sus aplicaciones actualizadas. Pero si hace tiempo que no actualizas WhatsApp, es posible que tu versión sufra algún tipo de error o incompatibilidad que esté provocando que no funcione correctamente. Aquí se explica cómo actualizar WhatsApp manualmente en Android , y si tiene un iPhone, el proceso es similar:
1. Inicie la aplicación de la tienda de aplicaciones .
2. Toque el icono de búsqueda en la parte inferior derecha y busque «WhatsApp».
3. Si la aplicación tiene una actualización disponible, el botón dirá Actualizar : púlselo. De lo contrario, dirá Open y eso indica que ya está actualizado.
Limpia tu caché
Finalmente, es posible que haya algunos datos dañados en el caché de WhatsApp que impiden que la aplicación funcione correctamente, por lo que debe borrar el caché y ver si eso resuelve su problema. Si está utilizando WhatsApp en un iPhone, no hay forma de simplemente borrar el caché. En su lugar, debe desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla desde la App Store. Si tiene un dispositivo Android, puede borrar el caché sin desinstalar WhatsApp:
1. Inicie la aplicación Configuración y toque Aplicaciones .
2. Si es necesario, toca Ver todas las aplicaciones y luego toca WhatsApp .
3. Toca Almacenamiento y caché .
4. Pulse en Borrar caché .
Reinicie la aplicación. Si el problema persiste, siga los mismos pasos y, en su lugar, toque Borrar almacenamiento . Tenga en cuenta que borrar el almacenamiento de la aplicación eliminará su información de inicio de sesión y todos los demás datos guardados de la aplicación.
